1. Uygulamanın içinden (önerilen)

1. Milkteeth'i aç ve hesabınla giriş yap.
2. Profilim → Tüm verilerimi sil satırına git (Profilim sayfasının en altında).
3. İki onay adımını tamamla. Apple ile giriş yaptıysan uygulama silmeden hemen önce Apple ile kimliğini bir kez daha doğrulamanı isteyebilir; bu, Apple tarafındaki erişim iznini de kaldırmamız içindir.

Silme işlemi bitince cihazındaki anılar, profiller ve tercihler de silinir. Bulut kopyası silinemezse uygulama sana söyler ve cihazındaki verilere dokunmaz.

2. E-postayla (uygulamaya erişemiyorsan)

Uygulamaya erişemiyorsan support@milkteeth.app adresine, hesabını açtığın Apple ya da Google e-postasından “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Kimliğini doğruladıktan sonra hesabını ve buluttaki yedeğini en geç 30 gün içinde sileriz. Telefonundaki uygulamada kalan kopyayı biz silemeyiz; uygulamayı kaldırdığında silinir.

1. Hesabında kayıtlı e-posta adresinden yaz (Apple'ın gizli e-posta adresini kullandıysan o adresten ya da hesabını tanımamıza yarayacak bilgiyle).
2. Konu satırına “Hesap silme talebi” yaz. Hesabını silmek mi, yalnızca belirli verileri (ör. bir çocuk profilini ya da anıları) silmek mi istediğini belirt.
3. Talebin sana ait olduğunu doğrulamak için kısa bir doğrulama isteyebiliriz. Sana ait olduğundan emin olmadan hesap silmeyiz.

Talebine genellikle 7 gün içinde yanıt vermeyi hedefleriz; yasal üst sınır 30 gündür.

Neler silinir, neler ne kadar saklanır?

Bilmen gerekenler

• Mağaza aboneliğin bununla iptal olmaz. App Store ya da Google Play'deki Abonelikler bölümünden ayrıca iptal etmelisin; aksi halde ücretlendirilmeye devam edebilirsin.
• Silme geri alınamaz. Uygulamadan sildiğinde cihazındaki kopya da silinir; silmeden önce anılarını uygulamanın dışına dışa aktar (Profilim → Verilerimi dışa aktar). Ortaya çıkan ZIP dosyasını Dosyalar'a ya da paylaşım menüsündeki başka bir yere kaydedebilirsin.
• Aboneliğin bittiğinde bulut verilerini 60 gün saklarız ve silmeden önce seni uyarırız (uygulama içi uyarı ve, izin verdiysen, telefonunda bir bildirim); beklemek yerine hemen silmek istersen yukarıdaki yollardan birini kullan.
• Verilerin nasıl işlendiği hakkında daha fazlası için Gizlilik Politikası'na bak.

1. From inside the app (recommended)

1. Open Milkteeth and sign in to your account.
2. Go to My profile → Delete all my data (at the bottom of the My profile page).
3. Complete the two confirmation steps. If you signed in with Apple, the app may ask you to verify with Apple once more just before deleting, so we can also revoke the access you granted to Milkteeth on Apple's side.

When deletion finishes, the memories, profiles and preferences on your device are deleted too. If the cloud copy cannot be deleted, the app tells you and leaves your on-device data untouched.

2. By email (if you cannot access the app)

If you cannot access the app, write to support@milkteeth.app from the Apple or Google email you signed up with, with the subject “Account deletion request”. Once we have verified it is you, we delete your account and your cloud backup within 30 days at the latest. We cannot delete the copy that stays in the app on your phone; it is removed when you uninstall the app.

1. Write from the email address registered on your account (if you used Apple's private relay address, write from that address or include details that help us identify your account).
2. Use the subject “Account deletion request” and say whether you want to delete the whole account or only specific data (for example a child profile or some memories).
3. We may ask for a short verification that the request is yours. We do not delete an account unless we are confident it is yours.

We aim to reply within 7 days; the legal maximum is 30 days.

What is deleted and what is kept, and for how long?

Good to know

• Deleting your account does not cancel your store subscription. Cancel it separately under Subscriptions in the App Store or Google Play, otherwise you may keep being charged.
• Deletion is permanent. Deleting in the app also deletes the copy on your device, so export your memories out of the app first (My profile → Export my data). You can save the resulting ZIP file to Files or elsewhere from the share menu.
• When a subscription ends we keep your cloud data for 60 days and warn you before deleting it (an in-app notice and, if you allowed notifications, a notification on your phone); if you would rather not wait, use either route above.
• See the Privacy Policy for more about how your data is processed.

1. In der App (empfohlen)

1. Öffne Milkteeth und melde dich mit deinem Konto an.
2. Gehe zu Mein Profil → Alle meine Daten löschen (ganz unten auf der Profilseite).
3. Schließe die beiden Bestätigungsschritte ab. Wenn du dich mit Apple angemeldet hast, bittet dich die App kurz vor dem Löschen eventuell, dich noch einmal bei Apple zu bestätigen; so können wir auch die Freigabe auf Apple-Seite widerrufen.

Nach dem Löschen sind auch die Erinnerungen, Profile und Einstellungen auf deinem Gerät gelöscht. Lässt sich die Cloud-Kopie nicht löschen, sagt dir die App das und lässt die Daten auf deinem Gerät unberührt.

2. Per E-Mail (wenn du nicht auf die App zugreifen kannst)

Schreibe von der Apple- oder Google-E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, an support@milkteeth.app mit dem Betreff „Account deletion request“. Sobald wir bestätigt haben, dass die Anfrage von dir kommt, löschen wir dein Konto und die zugehörigen Daten. Wir löschen kein Konto, solange wir nicht sicher sind, dass es deines ist.

Wir wollen in der Regel innerhalb von 7 Tagen antworten; die gesetzliche Höchstfrist beträgt 30 Tage.

Gut zu wissen

• Dein Abo im App Store oder bei Google Play wird dadurch nicht gekündigt. Kündige es separat unter Abos, sonst können weiter Kosten entstehen.
• Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. Exportiere deine Erinnerungen vorher aus der App.
• Fotos, Videos und Tonaufnahmen im Cloud-Backup sind für dich sofort nicht mehr erreichbar und werden spätestens innerhalb von 30 Tagen vollständig gelöscht.
• Eingeladene (kostenlose Zuschauer) können ihr Konto ebenfalls löschen; dabei werden nur ihre eigenen Mitgliedschaften entfernt. Löscht die einladende Person ihr Konto, enden alle Einladungen und Mitgliedschaften.

1. Depuis l’appli (recommandé)

1. Ouvre Milkteeth et connecte-toi à ton compte.
2. Va dans Mon profil → Supprimer toutes mes données (tout en bas de la page du profil).
3. Termine les deux étapes de confirmation. Si tu t’es connecté avec Apple, l’appli peut te demander de te confirmer une fois de plus auprès d’Apple juste avant la suppression ; cela nous permet de révoquer aussi l’accès accordé du côté d’Apple.

Une fois la suppression terminée, les souvenirs, profils et préférences de ton appareil sont supprimés aussi. Si la copie dans le cloud ne peut pas être supprimée, l’appli te le dit et ne touche pas aux données de ton appareil.

2. Par e-mail (si tu n’as pas accès à l’appli)

Écris à support@milkteeth.app depuis l’adresse e-mail Apple ou Google avec laquelle tu t’es inscrit, avec l’objet « Account deletion request ». Dès que nous avons vérifié que la demande vient bien de toi, nous supprimons ton compte et les données associées. Nous ne supprimons pas un compte tant que nous ne sommes pas sûrs qu’il est le tien.

Nous visons une réponse sous 7 jours ; le délai légal maximal est de 30 jours.

Bon à savoir

• Cela n’annule pas ton abonnement pris sur l’App Store ou Google Play. Annule-le séparément dans Abonnements, sinon des frais peuvent continuer.
• La suppression est irréversible. Exporte tes souvenirs depuis l’appli avant de supprimer.
• Les photos, vidéos et enregistrements audio de la sauvegarde cloud ne te sont plus accessibles immédiatement et sont entièrement supprimés au plus tard sous 30 jours.
• Les invités (spectateurs gratuits) peuvent aussi supprimer leur compte ; seules leurs propres adhésions sont alors retirées. Si la personne qui invite supprime son compte, toutes les invitations et adhésions prennent fin.

1. Desde la app (recomendado)

1. Abre Milkteeth e inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a Mi perfil → Eliminar todos mis datos (al final de la página del perfil).
3. Completa los dos pasos de confirmación. Si iniciaste sesión con Apple, la app puede pedirte que te verifiques con Apple una vez más justo antes de eliminar; así también podemos revocar el acceso concedido en el lado de Apple.

Cuando termina la eliminación, también se borran los recuerdos, perfiles y preferencias de tu dispositivo. Si no se puede borrar la copia en la nube, la app te lo dice y no toca los datos de tu dispositivo.

2. Por correo (si no puedes acceder a la app)

Escribe a support@milkteeth.app desde el correo de Apple o Google con el que te registraste, con el asunto «Account deletion request». En cuanto verifiquemos que la solicitud es tuya, eliminamos tu cuenta y los datos asociados. No eliminamos una cuenta mientras no estemos seguros de que es tuya.

Intentamos responder en 7 días; el máximo legal es de 30 días.

Conviene saber

• Esto no cancela tu suscripción de App Store o Google Play. Cancélala por separado en Suscripciones; si no, pueden seguir cobrándote.
• La eliminación no se puede deshacer. Exporta tus recuerdos desde la app antes de eliminar.
• Las fotos, vídeos y audios de la copia en la nube dejan de estar accesibles para ti de inmediato y se borran por completo en 30 días como máximo.
• Los invitados (espectadores gratuitos) también pueden eliminar su cuenta; solo se quitan sus propias pertenencias a la familia. Si quien invita elimina su cuenta, terminan todas las invitaciones y pertenencias.